指標庫建設是績效管理軟件的核心功能之一。以客戶績效管理需求為導向，結合上海三慧企管為眾多企業實施績效管理系統的經驗，我們認為，指標庫的建立主要可以從以下三個方面做起：
一、管理權限設置
一般來說，只有系統管理員擁有創建、修改、重置指標庫的權利；組織的各級管理人員擁有瀏覽本級和下級單位指標庫的權利，不能查看上級單位指標庫。
二、指標項設置
指標是指標庫建立的基本單元。指標設置務必要做到唯一性、獨立性、結構化。唯一性是指所建立的指標從內涵上來說與其他指標必然是有差異的。獨立性是指所建立的考核指標之間不能互相包含。結構化是指所建立的指標之間關系要明確。指標設置通常需要具備的功能有可以任意查看指標結構；可以修改指標結構；可以添加、修改、刪除某一項指標；可以添加、修改、刪除某一項子指標；指標的修改可以根據用戶權限來控制。
三、指標內容設置
指標內容設置是指標庫建設的核心工作。指標內容設置主要包括：
（一）指標定義
為了便于績效管理系統用戶的理解，指標庫中的每一個都需要給予準確的定義。指標定義一般采用手工錄入的方式進行，在指標庫中可進行創建、編輯、重置。
（二）評估標準
每一項指標都必須建立評估標準，這是績效考核的前提。軟件需要具備添加、修改、刪除評估標準的功能。評估標準可以通過手工錄入或利用軟件平臺的數據接口采集。
（三）計算公式
對于能夠量化的復合性指標，需要能夠明確定義其計算公式。計算公式為分數時，公式中的數值和條件必須能夠利用常量表或者輸入參數；由于不同的階段需要用不同的公式來運算，所以在績效管理軟件中，公式的定義上必須支持復合計算。
（四）數據來源
每一項指標必須確定其數據來源，否則，在績效管理過程中將無法實施操作。數據來源的常見形式有從其他系統中直接提取、上級部門錄入、直接運算得分、下級部門錄入、上級部門審核后運算得分等。數據錄入的模式有報表式、臺賬式或其他模式。
（五）考核周期
每一項指標必須確定其考核頻次，如月度、季度、半年度、年度或指定完成時間。對于量化指標，還需指定按月、季度、半年度、年度累加統計，按月、季度、半年度、年平均統計，按最終值統計等。
指標庫建設對績效管理工作來說，是一項常抓不懈的任務。只有持續改進指標庫，才能不斷提升績效管理系統為組織創造的管理價值。
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